Ein Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung
Die Mediation ist eine moderne, kooperative Konfliktlösungsmethode bei der eine neutrale dritte Person, die als Mediator bezeichnet wird, die Parteien bei der Beilegung eines Streits unterstützt.
Situation
Jedem Unternehmen ist bewußt, wie schnell Probleme zu einem Rechtsstreit eskalieren können.
Ob bei Schwierigkeiten mit Lieferanten und Kunden, bei Verletzung von Schutzrechten oder bei Problemen mit den Mitarbeitern: Schnell kann die vormals sachliche Diskussion von Emotionen geprägt sein, können sich Positionen verhärten. Zur Konfliktlösung bleibt dann oft nur noch das Gerichtsverfahren.
Bei einer wirtschaftlichen Betrachtungsweise zeigen sich jedoch gravierende Nachteile:
Der Gang zum Gericht bedeutet erheblichen zeitlichen sowie finanziellen Aufwand und führt dennoch in vielen Fällen nicht zu den erhofften Ergebnissen. Denn häufig stehen hinter Konflikten unternehmerische, wirtschaftliche oder persönliche Zielsetzungen, die im Rahmen eines Gerichtsverfahrens keine Berücksichtigung finden und daher für das Urteil ohne Bedeutung bleiben.
Nachdem aber nur die Erfüllung eigener Ziele einen Konflikt nachhaltig beilegt, nutzen immer mehr Unternehmen die Möglichkeit einer Schlichtung oder Mediation zur Streitlösung, da hierbei alle Beteiligten eine passende Lösung unter Wahrung eigener Interessen selbst erarbeiten können.
Verfahren
Das Mediationsverfahren ist ein flexibles, nichtöffentliches und vertrauliches Verfahren, bei dem die Parteien durch strukturierte Verhandlungen gemeinsam eine Einigung erarbeiten.
Der wesentliche Unterschied zum gerichtlichen Verfahren besteht darin, das die Parteien aktiv und eigenverantwortlich an einer interessengerechten Lösung ihres Konfliktes mitwirken.
Über die Fortführung und den Ausgang des Mediationsverfahrens entscheiden allein die Parteien.
Der Mediator ist daher nicht als Richter, sondern als Mittler tätig, der auf Grundlage seiner Ausbildung und Erfahrung ausgewählt wird. Er führt die Parteien ohne Zwangsmittel durch das Verfahren und unterstützt sie bei der Definition ihrer Interessen und der gemeinsamen Entwicklung zukunftsorientierter Problemlösungen.
Die anschließende Untersuchung und Bewertung der gefundenen Möglichkeiten leitet über zur Ausarbeitung der von den Parteien getragenen Lösung.
Die mit dem Verhandlungspartner erarbeitete zukunftsgerichtete Einigung erhöht Akzeptanz und Tragfähigkeit.
Am Ende einer erfolgreichen Mediation steht daher die Vereinbarung zur Konfliktbeilegung, die die beteiligten Parteien verbindlich abschließen und umsetzen.
Diese Form des Konfliktmanagements stellt für Unternehmen in vielen Fällen eine sinnvolle Alternative zum gerichtlichen Verfahren dar. Falls Sie sich für eine Schlichtung oder Mediation interessieren, hilft Ihnen AMB ® diskret und vertrauensvoll weiter.
Dr. Sonja Manns
Akademieleitung
Ostdeutsche Sparkassen Akademie, Potsdam
„In unseren Moderatoren-Seminaren zur Vorbereitung auf MAB-Workshops war das Team der AMB-Akademie nicht nur eine tragende Säule, sondern auch Ziel führende Inspiration für alle Beteiligten! Gerne setzen wir Herrn Bruns und sein Team auch als Trainer in unseren internen Seminaren, zum Verkaufscoaching in unseren Filialen und der Ausbildung unserer Auszubildenden ein.“
Prof. Dr. h.c. Josef Stingl
Vorsitzender des Aufsichtsrats
UWP GmbH
„Herr Bruns verstand es ausgezeichnet, den erforderlichen Seminarstoff praxisnah zu vermitteln. Er überzeugte durch Fachkompetenz und großem Engagement. Die Kursteilnehmer waren von der methodisch-didaktischen Darstellung des Unterrichts sehr angetan!“ „Wir bemühen uns, Herrn Bruns für weitere Veranstaltungen zu gewinnen!“
Harald Baumann
CEO
BBQ Berlin
„Herr Bruns überzeugte durch Fach- und Sozialkompetenz als auch durch sein großes Engagement …“ „Wir haben Herrn Bruns außerdem an andere Unternehmen weiterempfohlen, die ihn ausdrücklich immer wieder angefordert haben!“
Susan Pistorius
HR-Managerin
telegate Akademie GmbH, Rostock
„… im Rahmen unserer internen Qualifizierungen leitet das AMB-Team die Aus- und Weiterbildung unserer Outbound-Teams hochprofessionell und seit Jahren äußerst effektiv…“
Sonja Schwarz
Inhaberin
Jobtrainingscenter Berlin
„Trotz unterschiedlicher Zugangsvoraussetzungen unserer Kursteilnehmer geht Herr Bruns durch seine einfühlsame und motivierende Art hervorragend auf die individuellen Probleme eines jeden Einzelnen ein…“ „Diese wertvolle Unterstützung ist ein wesentlicher Grund für unsere positiven Vermittlungsquoten von über 85% „
Sineza Samardzic
Akademieleitung
SignumIT GmbH, Berlin
„…überzeugte durch seine methodischen und didaktischen Kompetenzen in den Trainings…“ „Darüber hinaus schätzen wir seine Flexibiität, Loyalität und Zuverlässigkeit ausserordentlich!“
Dipl. Jur. Rudi Kirchner
Geschäftsführer
Syntec GmbH, Berlin
„Ihre Trainertätigkeit bei uns wurde nicht nur bei den Teilnehmern äußerst positiv aufgenommen; auch möchten wir Ihnen für Ihre zuverlässige, pünktliche und engagierte Arbeit unseren Dank aussprechen!“ „Ihre qualitativ hochwertige und praxisnahe Dozententätigkeit kann von uns nachhaltig empfohlen werden!“
Sanja Schwarz
Geschäftsführerin
Vario Unternehmensberatung GbR
„Wir haben Herrn Bruns als einen hochkompetenten, engagierten Berater kennen gelernt, der auf die individuellen Belange eines jeden einzelnen Kunden und Auftraggebers erfolgreich eingeht.“
Petra Nickel
Niederlassungsleiterin
InPÄD e.V.
„Ihre Trainertätigkeit bei uns im Hause wurde von allen Teilnehmern in höchsten Tönen gelobt. Auch wir möchten uns für Ihre professionelle Zusammenarbit bedanken. Wir werden Sie auf jeden Fall wieder buchen!“
Maike Petersen
Seminarleitung
Europäische Wirtschaftsakademie
„Als international tätiger Seminardienstleister…… danken wir dem Team der AMB-Akademie für die hochprofessionelle und zugleich sympathische Zusammenarbeit.“
Arnoud H. Walkate
Gesschäftführung
Bach Optic Großhandels GmbH
„Wir haben AMB für ein mehrtägiges Seminar für Telesales und Reklamationsmanagement gebucht. Schon in der Auftragsklärung zeigte sich die Ernsthaftigkeit, mit der sich AMB der Themtik annahm. Auch nach Abschluss des Lehrgangs war sowohl ich als auch unsere Mitarbeiterinnen dankbar für die mehr als gelungene und motivierende Veranstaltung! Vielen Dank!“
Ingo Gugisch
Head of HR
telegate AG
„AMB hat uns effektiv bei der Entwicklung und Umsetzung von internen Aus- und Weiterbildungen unterstützt sowie eigenverantwortlich Maßnahmen zur Mitarbeiterbefragung und die Ergebnis-Rückmeldung an die Belegschaft moderiert“
